Klachtenregeling

Klachtenregeling – Pediwell

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u toch niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Dan horen wij dat graag, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

1. Indienen van een klacht

U kunt uw klacht kenbaar maken via info@pediwell.nl of:

Postadres:
Pediwell
Van der Feltzpark 2
9401 HM Assen
Nederland

Vermeld bij uw klacht duidelijk:

• Uw naam en contactgegevens
• Het ordernummer (indien van toepassing)
• Een duidelijke omschrijving van de klacht

2. Behandeling van uw klacht

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Mocht het meer tijd vergen om uw klacht te onderzoeken, dan informeren wij u hierover en geven wij een indicatie wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

3. Europese ODR-platform

Bent u consument binnen de Europese Unie en leidt uw klacht niet tot een oplossing? Dan kunt u uw geschil aanmelden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform is bedoeld voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

4. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Pediwell is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.